ApplePay“无效交易”退款失败的处理方法

活动周效果和预想的一样好,就像有牵手就有分手一样,有支付的客人想要退款也完全在情理之中。打一下软广,在我们这消费的客人售后有保障想退款基本都能退啦,只要隔得时间不算太长。。。时间长也能退,不过会麻烦点。不再矫情废话,1、2、3。。方式陈述。一 、使用applepay支付后当天退款的,按applepay绑定的银联卡账号退回,出现pos提示“无效交易”,退款失败的有以下几种可能:1.1、客户绑定了多张银联卡账号,并且忘记是用哪张账号支付的,退款到错误的绑定账号时银联pos会提示“无效交易”,退款失败;1.2、使用applepay支付后将该银联卡账号与apple pay解绑,之后再次绑定apple pay的。(由于apple的安全策略在每次绑定applepay时都会生成一个新的终端号作为识别ID,造成交易时与退款时ID不一致)即使是退到同一个绑定账号,但因识别ID不一致,退款时pos会提示“无效交易”,退款失败;1.3、客户之间借用他人的apple终端(iphone、ipad、apple watch)绑定自己银联卡账号,享受applepay活动优惠后又解绑的。这又分两种情况:1.31、解除绑定applepay后未再次绑定的客户(识别ID在解除绑定后被归为无效ID,这里存在一个疑问),退款时pos会提示“无效交易”,退款失败;1.32、解除绑定后再次借用他人apple终端绑定apple pay的(原因同1.2),退款时pos会提示“无效交易”,退款失败。二、使用apple Pay退款时pos提示“无效交易”的处理方法:2.1、遇到1.1情况时,请客户查看pos回联,上面有applepay交易ID的记录,按pos回联上的ID退款;2.11、客户遗失pos回联,请付款人仔细回忆,如能记起付款银联卡账号(或银行),则按正常退款流程操作;2..12、如客户遗失pos回联,又不能确定是用哪张applepay中绑定的银联卡账号付款,又或者还是记错,退款操作时pos会提示“无效交易”, 出现此类情况(请将这类JP列入黑名单)则要请该客户联系各发卡银行客服,查消费明细确定applepay支付时用的银联卡账号后方能正常退款;2.2、遇到1.2情况时,终端pos已无法将交易款退回至applepay绑定的银联卡账号中,请客户联系发卡银行客服;2.3、遇到1.3(包括1.31和1.32)情况时,操作同2.2。三、使用apple pay支付后非当天退款的处理方法3.1、按银联信用卡退款流程手工退。请客户留意银行短信提示或自行查询账户金额。(退款周期一般在14天左右)

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